Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок сбора, хранения и обработки персональных данных пользователей сайта urm.company (далее — Сайт) оператором персональных данных.

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и является обязательной для исполнения всеми лицами, осуществляющими обработку персональных данных в рамках деятельности Оператора.

Используя Сайт и заполняя форму обратной связи, пользователь (субъект персональных данных) подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.

2. Оператор и контактные данные

Оператором персональных данных является:

3. Состав обрабатываемых персональных данных

При использовании формы обратной связи на Сайте Оператор может получать и обрабатывать следующие категории данных:

• Имя или псевдоним — для обращения к пользователю при ответе.
• Адрес электронной почты — для отправки ответа на обращение.
• Текст обращения — содержание запроса пользователя.
• Артикул товара или номер заказа — при указании пользователем в форме (необязательно).
• IP-адрес и дата/время обращения — для обеспечения безопасности и противодействия злоупотреблениям.
• Пользовательский агент браузера (User-Agent) — для диагностики технических проблем.
• Обезличенные данные веб-аналитики (см. раздел 9): анонимный идентификатор cookie, IP-адрес, технические характеристики устройства и браузера, сведения о просмотренных страницах и действиях на Сайте — собираются автоматически в статистических целях и не используются для идентификации личности.

4. Цели обработки персональных данных

• Обработка и рассмотрение обращений, поступивших через форму поддержки на Сайте.
• Направление пользователю ответа по указанному адресу электронной почты.
• Обеспечение безопасности и стабильного функционирования Сайта.
• Контроль качества обслуживания пользователей.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 6, ч. 1, п. 1 и 5).
• Согласия субъекта персональных данных на обработку его данных в целях, указанных в разделе 4 настоящей Политики (ст. 9 Закона № 152-ФЗ). Согласие выражается путём проставления отметки в соответствующем поле формы обратной связи.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

В целях технического размещения Сайта и хранения данных Оператор вправе передавать необходимые данные хостинг-провайдеру — ООО «Бегет» (сайт: beget.ru), который обязуется обрабатывать данные исключительно по поручению Оператора и в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных.

Для сбора и анализа обезличенной статистики посещаемости Оператор использует сервис Яндекс.Метрика, в связи с чем данные, указанные в разделе 9 настоящей Политики, передаются ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193), действующему в качестве лица, осуществляющего обработку данных по поручению Оператора, на условиях, опубликованных по адресу yandex.ru/legal/metrica_termsofuse.

7. Сроки хранения и прекращение обработки

Персональные данные, переданные посредством формы обратной связи, хранятся не более 3 (трёх) лет с момента поступления обращения, если иное не требуется по закону.

Обработка персональных данных прекращается в следующих случаях:

• По истечении установленного срока хранения.
• По письменному заявлению субъекта об отзыве согласия на обработку данных.
• При достижении цели обработки — ответа на обращение пользователя.
• При ликвидации или реорганизации Оператора.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ пользователь вправе:

• Получить информацию об обрабатываемых его персональных данных и основаниях их обработки.
• Требовать уточнения, изменения или исправления своих персональных данных.
• Требовать прекращения обработки и/или удаления персональных данных.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.
• Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор — rkn.gov.ru).

Для реализации своих прав, а также для отзыва согласия на обработку данных обратитесь к Оператору по электронной почте: service@urm.company.

9. Использование cookie и сервисов веб-аналитики

9.1. Технические cookie

Сайт использует технический сессионный файл cookie URMSESS для обеспечения работы функционала: защиты форм от CSRF-атак и поддержания сессии авторизованного администратора.

Cookie URMSESS имеет атрибуты HttpOnly; Secure; SameSite=Lax, не содержит персональных данных, не передаётся при кросс-сайтовых запросах и удаляется при закрытии браузера или по истечении сессии.

9.2. Веб-аналитика (Яндекс.Метрика)

Для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (Россия, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Сервис собирает и обрабатывает обезличенные данные о посещениях с помощью файлов cookie (в том числе _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc) и аналогичных технологий, включая: анонимный идентификатор посетителя, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (User-Agent), источник перехода, перечень посещённых страниц и действий на Сайте, дату и время посещения.

9.3. Технология «Вебвизор»

В составе Яндекс.Метрики на Сайте включена технология «Вебвизор», которая в обезличенном виде фиксирует действия посетителя на страницах Сайта — перемещения курсора, клики, прокрутку, переходы между страницами и взаимодействие с элементами интерфейса — с целью анализа удобства использования Сайта. Содержимое, вводимое в поля форм, по умолчанию маскируется сервисом и не записывается. Собранные данные носят статистический характер, обрабатываются в обезличенном виде и не используются для идентификации конкретного пользователя.

9.4. Отказ от аналитических cookie

Пользователь вправе отказаться от сбора аналитических данных, отключив файлы cookie в настройках браузера либо установив официальное дополнение «Блокировщик Яндекс.Метрики» (yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html). Условия обработки данных сервисом опубликованы ООО «ЯНДЕКС»: «Условия использования сервиса Яндекс Метрика» (yandex.ru/legal/metrica_termsofuse) и «Политика конфиденциальности» (yandex.ru/legal/confidential).

10. Изменение политики конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: urm.company/privacy.php.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Политику означает согласие пользователя с новой редакцией.

Дата вступления настоящей редакции в силу: 27.07.2026.