Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок сбора, хранения и обработки персональных данных пользователей сайта urm.company (далее — Сайт) оператором персональных данных.

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и является обязательной для исполнения всеми лицами, осуществляющими обработку персональных данных в рамках деятельности Оператора.

Используя Сайт и заполняя форму обратной связи, пользователь (субъект персональных данных) подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.

2. Оператор и контактные данные

Оператором персональных данных является:

3. Состав обрабатываемых персональных данных

При использовании формы обратной связи на Сайте Оператор может получать и обрабатывать следующие категории данных:

• Имя или псевдоним — для обращения к пользователю при ответе.
• Адрес электронной почты — для отправки ответа на обращение.
• Текст обращения — содержание запроса пользователя.
• Артикул товара или номер заказа — при указании пользователем в форме (необязательно).
• IP-адрес и дата/время обращения — для обеспечения безопасности и противодействия злоупотреблениям.
• Пользовательский агент браузера (User-Agent) — для диагностики технических проблем.

4. Цели обработки персональных данных

• Обработка и рассмотрение обращений, поступивших через форму поддержки на Сайте.
• Направление пользователю ответа по указанному адресу электронной почты.
• Обеспечение безопасности и стабильного функционирования Сайта.
• Контроль качества обслуживания пользователей.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 6, ч. 1, п. 1 и 5).
• Согласия субъекта персональных данных на обработку его данных в целях, указанных в разделе 4 настоящей Политики (ст. 9 Закона № 152-ФЗ). Согласие выражается путём проставления отметки в соответствующем поле формы обратной связи.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

В целях технического размещения Сайта и хранения данных Оператор вправе передавать необходимые данные хостинг-провайдеру — ООО «Бегет» (сайт: beget.ru), который обязуется обрабатывать данные исключительно по поручению Оператора и в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных.

7. Сроки хранения и прекращение обработки

Персональные данные, переданные посредством формы обратной связи, хранятся не более 3 (трёх) лет с момента поступления обращения, если иное не требуется по закону.

Обработка персональных данных прекращается в следующих случаях:

• По истечении установленного срока хранения.
• По письменному заявлению субъекта об отзыве согласия на обработку данных.
• При достижении цели обработки — ответа на обращение пользователя.
• При ликвидации или реорганизации Оператора.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ пользователь вправе:

• Получить информацию об обрабатываемых его персональных данных и основаниях их обработки.
• Требовать уточнения, изменения или исправления своих персональных данных.
• Требовать прекращения обработки и/или удаления персональных данных.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.
• Обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор — rkn.gov.ru).

Для реализации своих прав, а также для отзыва согласия на обработку данных обратитесь к Оператору по электронной почте: service@urm.company.

9. Использование cookie и сессий

Сайт использует технические сессионные файлы cookie (URMSESS) для обеспечения работы функционала: защиты форм от CSRF-атак и поддержания сессии авторизованного администратора.

Сессионный cookie URMSESS имеет атрибуты HttpOnly; Secure; SameSite=Lax и не передаётся при кросс-сайтовых запросах.

Cookie URMSESS не содержит персональных данных и удаляется при закрытии браузера или по истечении сессии. Сайт не использует аналитические, маркетинговые или рекламные файлы cookie.

10. Изменение политики конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: urm.company/privacy.php.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Политику означает согласие пользователя с новой редакцией.

Дата вступления настоящей редакции в силу: 06.07.2026.